Veränderungen kommunizieren zu internen Zielgruppen
Die Entwicklung einer prägnanten Botschaft für alle Formen der Kommunikation ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg. Aber auch eine gut gestaltete Nachricht wird nicht funktionieren, wenn Sie mit dem Ziel sie auf die falschen Leute. Unabhängig von Ihrer Rolle und die Art des Non-Profit-Organisation sind Sie mit, Sie müssen in der Lage sein zu planen und liefern eine klare, überzeugende und kraftvolle Botschaft in alle Ihre Interaktionen.
Dies ist besonders wichtig bei der Kommunikation neue Initiativen, um Ihre Mitarbeiter und Freiwilligen. Sie sind Ihre größten Botschafter und Vertreter für eine positive Veränderung. Wenn Sie sie an Bord zu holen scheitern, haben Sie ein Hindernis, das Ihre Fähigkeit zum Erfolg behindern wird erstellt. Es gibt noch größeres Risiko, wenn dieselben Leute, die an der Front Ihrer Organisation sind falsch oder ausgekuppelt werden, die nach jüngsten Gallup berichtet, stellt eine geschätzte 54 Prozent der Mitarbeiter.
Während die Beziehung zwischen Mitarbeiter-Kommunikation und individuelle Karriereplanung Motivation ist komplex, aber wir wissen, dass die oberen zwei Gründe für den Rückzug schlechte Beziehungen und fehlende klare Kommunikation und die Richtung von Managern sind. So investieren mehr Zeit in die Verbesserung Ihrer Interaktion ist die Mühe wert.
Hier sind die häufigsten Fallen Organisationen fallen in der Kommunikation ändern oder bedeutende Neuigkeiten:
o Zu beschäftigt - die Realität ist, die meisten Anstrengungen in der Regel auf die externe Anzeige oder ein Ereignis konzentriert und verbringen viel Zeit auf die interne Ankündigung kann in den Hintergrund treten.
o Mit der gleichen Botschaft für alle Zielgruppen - was die Botschaft ist, muss es sinnvoll sein, inspirieren und eine spezifische Reaktion. Mitarbeiter haben unterschiedliche Interessen, als Medien würden, zum Beispiel.
o Leaving mehr Fragen als Antworten versiegenden Fragen zu antizipieren und Antworten vorzubereiten, ist eine gemeinsame Fallstrick.
o Giving die falsche Botschaft - was könnte eine gute Nachricht an eine Gruppe kann Anlass zur Sorge für die anderen sein.
o Anderenfalls Segment Ihrer internen Zielgruppen - das Personal ist nicht eine einzige Einheit.
o Ich gebe sie genügend Zeit für Ihre internen Zielgruppen, um die Informationen zu verdauen - erwartet das Publikum zum Aufstehen zu schnell beschleunigen.
Der einfachste Weg, um zu vermeiden das falsche Signal ist zu Zeit in den frühen Stadien ausgeben, um Ihr Publikum zu betrachten und was Berufung oder sinnvoll sein, um sie, und gute Lieferung zu gewährleisten, und folgen Sie durch.
Schritt 1: Fail zu planen, zu planen, scheitern.
Die Planung ist eine Reise, kein Ziel. Der einfache Akt der Planung bringt, Probleme und Ideen, die Sie nicht gedacht hatte. Hier sind einige Tipps:
o mit dem Ziel vor Augen Start - obwohl offensichtlich ist es einfach zu vergessen. Der erste Schritt zu einer strategischen Kommunikation ist die Definition Ihrer Ziele. Jede Nachricht, die Sie liefern sollte eine bestimmte Zielgruppe und Zweck.
o Machen Sie eine Liste aller Ihrer Zielgruppen. Teilen Sie Ihre internen Zielgruppen so viel wie angemessen, das Projekt. Dies kann durch die Funktion ausgeführt werden, indem Rolle, nach Abteilung oder was auch immer für Ihre Situation.
o Identifizieren Sie die Rolle, die jeder Gruppe spielt in Ihrer Initiative - werden sie go-to Leute Für Anfragen stehen, sobald das Projekt gestartet? Sind sie ein Glied in der Kette? Haben sie müssen nur wissen, wird aber nicht direkt beteiligt sein? Sind sie verantwortlich für die Ausbildung anderer Mitarbeiter und Freiwilligen? Dies hilft bei der Identifizierung, welche Informationen jeder Gruppe müssen. Dies könnte bedeuten, sorgfältig Bestellung, wenn Sie Informationen zu jeder Gruppe geben möchten, z. B. kurze Abteilungsleiter oder go-to Menschen zuerst.
o Identifizieren Sie die Fragen oder Bedenken für jede Gruppe - rechnen jede positive oder negative Reaktionen, und stellen Sie sicher, Antworten für jeden. Denken Sie daran, die erste Frage ist immer, wie wird das für mich?
o Identifizieren Sie die Aktion, die Sie gerne in jeder Gruppe inspirieren würde - jede Zielgruppe muss sich ihrer Verantwortung im Prozess kennen und was ihr bittet sie zu tun.
Schritt 2: Entwickeln Sie gewann Nachrichten.
o Betrachten Sie jede Zielgruppe und entwickeln eine Erklärung, dass Ihre geplante Aktion / Reaktion und das Publikum Fragen oder Bedenken Adressen.
Schritt 3: Passen Sie Ihr Tonfall und Körpersprache.
o Ein Durchschnitt von 90 Prozent der verbalen Kommunikation wird von Ihrem Ton und Körpersprache, anstatt Worte abgewickelt. Dies bedeutet, wie Sie sagen, es ist wichtiger, als was Sie sagen. Dies kann entmutigend sein, aber denken Sie daran, dass Ihr Ziel zu begeistern ist. Achten Sie auf die versteckten Botschaften übermitteln Sie könnten; raus hinter dem Tisch, uncross Ihre Arme, und halten Sie Blickkontakt, für den Anfang.
Schritt 4: Folgen durch.
Beim Rollen eine interne Nachricht, es gibt noch andere wichtige Dinge, die Sie tun sollten.
o Follow-up mit einer schriftlichen Zusammenfassung - wenn Sie die Darstellung von Informationen sind auf einer Tagung, verpflichten, eine Zusammenfassung aller vor dem Ende des Tages (Tipp: Schreiben Sie diese im Voraus; it geben Ihnen zusätzliche Übung zu bleiben auf die Nachricht konzentrieren). Hierunter fallen alle, die nicht teilnehmen konnten, sowie füllen Sie die Felder für die Menschen, wie sie die Informationen zu verarbeiten.
o Stellen Sie Informationen zugänglich - sicherzustellen, dass Sie mehrere Methoden zur Bereitstellung von Informationen für die Organisation. Verteilen Sie es per Post, speichern Sie es zentral, und die Liste Ansprechpartner.
o Geben Sie mehr als ein go-to Person für Fragen und stellen Sie sicher, sie sind verfügbar und ausgestattet mit den notwendigen Informationen.
o auf zukünftige Kommunikations-Commit - damit die Menschen wissen, wie und wann sie erwarten können, um Updates zu erhalten.
o Denken Sie daran, es einfach zu halten, und wiederholen, wiederholen, wiederholen.