Las ventas de SaaS de Salesforce para Google Analytics
En más de 50 aplicaciones analíticas para elegir en AppExchange Force.com e información transaccional nativas características de la mejora constante de la aplicación CRM de sí mismo, en algún momento puede parecer que el status quo de "de Excel Hell" es la opción más fácil y segura.
A menos que seas feliz gestión y mantenimiento de las hojas de cálculo difícil de manejar, tablas dinámicas, desconectado bases de datos Access, y los números que a menudo ni siquiera se suman, hay imprimación para ayudarle a pasar de la automatización de la fuerza de ventas de salesforce.com aceleración con la carta analíticas de negocio:
Entienda su análisis de ventas Requisitos
Si usted es un administrador de Salesforce, que ya sabes lo importante que es para alcanzar la competencia con la incorporada en los informes y las capacidades de escritorio de la solicitud. Si usted aún no está al corriente, asegúrese de inscribirse para un curso de formación, ver una presentación Dreamforce en la página web de la comunidad success.salesforce.com, y tratar de descargar algunas de las aplicaciones de escritorio libre en AppExchange. (Aprobación cuadros de mando, por ejemplo, son una excelente introducción y JumpStart para cuadros de mando salesforce.com y también ponerlas a familiarizarse con el proceso de instalación de aplicaciones en AppExchange.)
Pero esto es sólo el principio. Inevitablemente en Salesforce, como es típico de la información transaccional, siempre estás 4 o 5 informes fuera de responder a la pregunta que realmente quiere responder.
Para entender sus requisitos de análisis de ventas, es necesario considerar lo siguiente:
Qué información los gerentes de ventas, director financiero y la necesidad actual director general para tener éxito? (El tener un claro entendimiento de sus objetivos y las métricas de éxito es fundamental. Cuántas de esas preguntas se pueden contestar hoy?)
Qué preguntas de negocios son los más difíciles de responder hoy en día? Quién hace estas preguntas? Cuándo y por qué?
La gente prefiere responder a sus preguntas propio negocio o son contenidos confiar en las operaciones de ventas, analistas de negocio, y / o la función de TI para obtener información?
Cómo los gerentes prefieren acceder y analizar información de negocios - cuadros de mando dinámicos, hojas de cálculo, PDF, PowerPoint, correo electrónico, dispositivo móvil, etc?
Qué otras fuentes de información necesita la gente para acceder y analizar con el fin de lograr el éxito de ventas? (Tenga en cuenta que los datos de ventas crítica es a menudo bloqueado en los sistemas financieros - Los pedidos, reservas, información de facturación, o vive fuera del sistema de CRM en hojas de cálculo - las comisiones, cuotas, las previsiones).
Conozca sus Opciones de AppExchange Analytics
En su artículo, la gestión de ventas 2.0: Metrics, no corazonadas, Barry Trailer Jim Dickie y de CSO Insights describir el análisis de los criterios clave de las ventas de esta manera:
"Usted puede decidir si usted necesita tirar y analizar datos de múltiples fuentes de datos (por ejemplo, la contabilidad, inventario, ventas, etc) o sólo uno (CRM). Las soluciones están disponibles en ambos sentidos; lo que quieres es una aplicación que permitirá que defi ne reglas de negocio, tendencias históricas y la excepción de informes con un mínimo de administrativo / establecer esfuerzo ".
He aquí un panorama general de algunas de las opciones disponibles para los clientes de AppExchange de salesforce.com y sus pros y sus contras:
Producción de informes
Estas son herramientas diseñadas para los desarrolladores informe de avanzada para crear virtualmente cualquier informe sobre los datos transaccionales. También conocido como "informes de empresa", estas herramientas suelen proporcionar incorporado en la programación de pre-autor, con mucho formato, "píxel perfecto" que puede incluir informes predefinidos o filtros de mensajes para hacerlos parecer interactivo. Para los clientes de salesforce.com estas herramientas, puede crear virtualmente cualquier unirse, pero el tamaño de los datos debe ser pequeño. El intento de replicar todos los datos transaccionales en un escritorio herramienta de informes con el fin de obtener las consultas que necesita no va a funcionar. Si la gente quiere ser capaz de pedir espontánea e iterativo, o preguntas en base de tendencias de los datos de su negocio, estas herramientas no son un buen ajuste. Si tienes a alguien en la casa que entiende SQL (y SOQL), y sólo tiene un par de informes estáticos entregado, comienza aquí. Sólo asegúrese de averiguar sobre la personalización, soporte y avanzada de redacción del informe por adelantado los costos y mantener un ojo sobre las mejoras en los próximos transactiona salesforce.com nativosl características de informes. También tenga en cuenta lo que Neil Raden señaló en su documento denominado salesforce.com, Aceleración Analytics éxito con On Demand:
"Trasladar una aplicación de escritorio mediante la eliminación de su interfaz de usuario y su sustitución por una máscara Web front-end el hecho de que sus operaciones internas no se han migrado a un bajo demanda, la arquitectura multi-tenant. El resultado es probable que un mal desempeño, a requieren mano de obra mucho tiempo para las actualizaciones y parches, y muy posiblemente a ser interrumpidos cuando el vendedor libera su "verdadero" producto bajo demanda en algún momento en el futuro, probablemente sin ruta de conversión satisfactoria. "
Escritorio de aplicaciones nativas
Hay muchos gráficos interactivos, en tiempo real y Adobe Flex componentes analíticos basados en tablero, en el día de hoy AppExchange. Algunos son más fáciles de instalar y de usar que otros. La mayoría son llamativos. Las aplicaciones de escritorio nativos a menudo impresionar a los ejecutivos y los roles no-analista en la empresa, sino porque están construidos sobre la plataforma Force.com subyacentes transaccionales, por lo general hacen poco por la gente que lucha con diferentes hojas de cálculo Excel y presentación de informes históricos y análisis de requerimientos. Tenga en cuenta que un aspecto agradable, widget de Dashboard puré-up puede tener "demo chisporroteo", e incluso puede tener sentido para sus procesos de negocio, pero todas las aplicaciones centradas en el panel de instrumentos en AppExchange no son iguales. Asegúrese de saber acerca de la visión del vendedor a ir más allá de operativos o incrustadas de análisis de negocio para un sistema transaccional con el fin de determinar si será capaz de satisfacer tanto sus tácticas estratégicas ya largo plazo a corto plazo el acceso a la información bajo demanda y los requisitos de análisis.
Como se dijo anteriormente, definitivamente descargar el correspondiente libre aplicaciones nativas tablero AppExchange para comenzar de inmediato las iniciativas de análisis de ventas y de sentirse cómodo con la experiencia AppExchange.
Es cierto Analytic Applications
También conocido como el procesamiento analítico en línea (OLAP), es importante buscar aplicaciones analíticas que se construyen sobre una plataforma de datos independiente diseñado desde cero con la interactividad del usuario y el análisis de la información en mente. Se le permitirá monitorear y rastrear las tendencias históricas y obtener respuestas a preguntas ad hoc, no sólo informes estáticos. Estas aplicaciones deben ser fáciles de configurar y fácil de usar. También debe basarse en una base en la plataforma de inteligencia de negocio bajo demanda, que se encarga de la elevación "pesado" por la integración, la limpieza, y agregar los datos de múltiples fuentes en una única interfaz de informes de análisis.
Pero ten cuidado con los enfoques herramientas. En lugar de buscar verdaderas aplicaciones que ofrecen precompilados las mejores prácticas y están diseñadas para industrias específicas y funciones.
Cuando Henry Morris acuñó el término "aplicación de análisis" hace más de 10 años, definió tres criterios fundamentales como esenciales:
1) apoyar el proceso
2) Separación de la función, y
3) Tiempo orientado, reunieron los datos de múltiples fuentes
También asegúrese de informarse sobre el proceso del juicio y lo fácil que es poner en marcha con la aplicación de un on-demand de análisis en los datos de su empresa.
Hagas lo que hagas, no espere para análisis de ventas!
Posponer análisis de ventas es como poner fuera ganadora. Pero para muchas organizaciones, para empezar se puede equiparar a estar en forma y unirse a un gimnasio. Usted sabe que necesita para hacerlo, pero siempre parece ser una excusa para no bueno. Con el fin de sacar más provecho de su inversión en CRM y dirigir el rendimiento de ventas con los datos, no opiniones, aquí están algunas sugerencias para ayudar a hacer un análisis de ventas prioridad de negocio superior para su empresa:
Hacer análisis de una iniciativa empresarial. Determinar los indicadores que la materia y crear un plan. patrocinio Ejecutivo de análisis es fundamental para el éxito.
Piense en grande, pero comenzar con poco. A partir de un departamento o una región, incluso le permitirá obtener algunas victorias rápidas y usted se sorprenderá de lo rápido que viaja palabra de su éxito. Tener una visión de ir más allá de un área del negocio, pero no dejes que una visión más amplia que reducir la velocidad. Lo más importante es empezar.
Que sea sobre el proceso de negocio. análisis de ventas y el ciclo de plomo-a-efectivo es un gran lugar para comenzar. Y dado que se trata de una iniciativa de análisis, asegúrese de establecer metas claras y medir su éxito en contra de los objetivos en cada paso del camino.
En épocas de dificultades económicas, cada vez más empresas están confiando en análisis de ventas para darles la ventaja competitiva y ganar. Asegúrese de que usted es uno de ellos. No más excusas. No más sorpresas.
