Quiere tener éxito en el marketing del fútbol? Al mercado de sus empleados Primera
El éxito o el fracaso de un esfuerzo de marketing puede ser muy influenciado por lo que sus empleados lo hacen. No importa si son parte frontal o posterior empleados de oficina, porque el marketing lo es todo usted o su gente que viene a la atención de los clientes (los fans).
No importa lo que sus materiales o la publicidad decir, es el "momento de verdad" que más importa. El "momento de la verdad" es el momento en que su gente entrar en contacto con el cliente (en este caso el ventilador) directa o indirectamente.
El pueblo de back office, como las cuentas, entrenadores, administradores o cualquiera en el club de fútbol que no entre en contacto directo con el ventilador debería estar involucrado en el esfuerzo de marketing del club. Por ejemplo, si el contador no paga la gente de la oficina delantera en el tiempo (no se comunica motivos de la demora), esto puede conducir a la gente de la oficina frontal descargar su frustración en los aficionados por ser grosero con ellos. Las acciones del contador indirectamente han defraudado el esfuerzo de comercialización de su club.
Es muy importante para el club para poner los ventiladores en el centro de sus actividades. Un ventilador puede enviar una queja o una comunicación de cualquier naturaleza a sus oficinas del club de fútbol. Si este comunicado no recibe respuesta, tu equipo de fútbol se han fallado en el momento de la verdad ".
Un tabloide popular llevaba una carta de un fan del club de fútbol aquí en Sudáfrica. El ventilador había sido parte de un grupo que acompañó a su amado equipo para un partido de ida a instancias del club. El partido se jugó en la noche y cuando llegó a dormir a los funcionarios del club no había hecho ningún arreglo para los fans de viaje. Sea como haya sido, los funcionarios fueron francamente grosero con los aficionados como narrado por este ventilador. Nunca jamás juró para escoltar a su equipo otra vez. Esta carta fue leída por miles de personas y sin duda tuvo un impacto negativo en la imagen pública del club. Este club no en el momento de la verdad ".
Puede que no tenga respuestas a los problemas de todos sus fans, pero sus empleados en el peor, debe mostrar empatía. Eso es el menos fans esperan de ti. Se va un largo camino para la consolidación de todos sus esfuerzos de marketing. comercialización fútbol nunca será efectiva, hasta completar los aficionados que pertenecen.
Marketing tanto, comienza con sus empleados. Mercado con ellos primero y dejar que ellos compran en su misión general. Hágales saber sus funciones y cómo afectan a la gestión del equipo de fútbol de fans de relación y los esfuerzos de marketing.
