Varias compañías tienen ciertas reglas y regulaciones que se debe seguir. Los centros de llamadas no son la excepción. Aquí están algunas de las cosas que nunca se debe hacer cuando se está trabajando en un call center:

1. Llegar tarde.

El tiempo lo es todo en un centro de llamadas, y no puede permitirse el lujo de aflojar en el trabajo y llegar tarde. No sólo su jefe [...más]

Qué Bangor, Maine tienen que ver con Bangalore, India? Tal vez nada. Tal vez mucho.

Recientemente, mientras que en mi Bangor, ME oficina le pregunté a una persona de negocios compañeros por qué no incluir una solución de Internet bastante común que ofrece casi todo el mundo en el entorno empresarial actual. La respuesta fue sorprendente. Él dijo: "Porque esa es la manera [...más]

La cultura es ubicua define como "las cosas se hacen por aquí". Tenga en cuenta la distinción entre cómo se hacen las cosas y el mantra oficial, la retórica de la empresa, la política e incluso, los instrumentos pertinentes de la legislación. Es lo que hacemos y permitir que otros lo que dice más sobre quiénes somos y de lo importante que cualquier visión elegante y [...más]

Aquellos de ustedes, que creen que el precio del gas que se fijan existe, levantar la mano. Mi conjetura es que la gran mayoría de ustedes han planteado la mano. Evidentemente, ahora tiene algunas pruebas contundentes para apoyar su miedo. No es que no debe haber ninguna duda sobre el precio del gas que se fijan en que prácticamente todas las estaciones de gas en los mercados locales de [...más]

En una sociedad actual habría que preguntarse de dónde va la ética? Parece que la conducta indeseable es la norma. Todo lo que tienes que hacer es ver las noticias por la noche para escuchar sobre el escándalo corporativo o junto a los políticos que están rozando los beneficios fuera de algún acuerdo de negocios bajo la mesa, o el líder de los Boy Scouts locales aprovechando de los [...más]

Pensar a lo grande junto con una buena planificación y la correcta aplicación puede traer enormes beneficios. No es más una opción, sino que se ha convertido en una necesidad en el mundo de los negocios de hoy. Atrás han quedado los días en que se haya podido obtener beneficios razonables durante su estancia en su zona de confort. Ahora tiene que romper las cadenas y por todo lo alto, [...más]

Vivimos en una sociedad donde casi todo lo que tocamos ha sido alterado, transformado, malformaciones o mutado. Cuánto tiempo vamos a seguir aceptando una demanda de los fabricantes que su producto es ambientalmente seguro, simplemente porque están dispuestos a torcer la verdad? La mayoría de los productos que se comercializan como "verde", todavía sintética (artificial). Desde [...más]

Si alguna vez le preguntó a uno de sus líderes "Qué estaba pensando?" es posible que no lo han dicho, pero usted pudo haber pensado "Seguro que parecen estar atrapados en alguna parte," y "estúpido" sonaba casi a la derecha en el tiempo.

Cuál es la fuente de malas decisiones? Cómo puede usted, como jefe de una organización, minimizar la malas [...más]

No hace mucho tiempo, que reunió a todos los jefes de departamento de nuestra organización con el fin de establecer y definir claramente los valores fundamentales de nuestra empresa. Una de las preguntas que planteé fue: "Qué valores son importantes para nosotros?" No sólo como individuos, sino como una organización.

La historia enseña que muchas empresas se elevó [...más]

Con el liderazgo viene una gran responsabilidad de mantener un estándar de integridad sin importar el costo. Con demasiada frecuencia vemos a líderes comprometer su ética de toda la vida forjados sólo para ganar la recompensa siempre fugaz de "momentáneamente salir adelante." Esta falta de liderazgo ético tiene en gran medida en forma de los valores de nuestra sociedad. Albert [...más]

Periódicamente, como líderes, que se apresuran a exigir el respeto de los demás pero no para mostrar respeto a cambio. El respeto no es algo que se demanda, de lo contrario en realidad no lo es el respeto, pero el miedo. El respeto es algo que las personas ofrecen a cambio del respeto que han recibido. Es muy magnético.

Todas las personas el deseo de ser respetados. [...más]

Lo que una situación interesante. El Tribunal Supremo valida nuestro derecho a poseer armas. Yo no soy dueño de un arma, yo no creo en ella. Me gusta disparar y me inclino hacia un enfoque no violento a la vida. más de Revelaciones, no veo cómo podría haber llegado con un veredicto diferente. Creo que la Constitución nos da el derecho a portar armas. Dicho esto, cuáles son las [...más]

Si la vida llena de dilemas éticos, y muchas de las decisiones que tomamos en la vida se contradicen. Me he dado cuenta que tengo más edad, no estar preocupado por estas contradicciones. Sería maravilloso para vivir una vida totalmente consistente, pero he conocido a muy pocas personas que logran alcanzar estos vertiginosas alturas.

Uno de los grandes dilemas éticos que [...más]

Casi todos los fracasos de la vida se remonta a un compromiso de la integridad personal.

Instituto de Ética Josephson publicó esta encuesta. Estas estadísticas revelan la dirección que la sociedad está en movimiento.

o 38% de todos los estudiantes de secundaria dijeron que habían robado algo de una tienda en el último año.

o 25% de los estudiantes religiosos [...más]

Abraham Mazlow define la autorrealización como "una puesta en común de lo que hago y lo que realmente valoran."

Si desea crear más valor en el mundo y ser más valiosos en el mercado, entonces usted desea definir, encarnar y vivir sus valores fundamentales.

No importa la edad (o pequeños) que son, que tienen valores que son importantes para usted. Puede no ser [...más]

Hay muchos negocios diferentes razones no y mucha de ella es discutible, pero hay algunos errores comunes que perjudican al fracaso.

Algunos de los negocios razón muchos no se deben a las siguientes razones:

O sobre-expansión.

Muchas compañías de más de ampliar demasiado pronto. Se ven en los libros y ver los 3 meses de buenas ventas y ganancias, y pensar bien que [...más]

En la sociedad actual, las pruebas obligatorias de alta participación, la motivación aula hacinamiento y el maestro se están volviendo extremadamente difícil de mantener. Según un artículo publicado por Griffin (2003), la falta de motivación de los docentes eficaces está impulsando muchos maestros del salón de clase para buscar empleo en otros campos, lo que siempre contribuye a la [...más]

Usted ha dicho "Sí" a la idea de negocio.

Continúa para decir "Sí" a la clase de negocio quieres ser, y el tipo de servicio que quiere dar?

Lo más importante son sus clientes y las personas que quieren convertirse en clientes de la clase de gente que quiere estar?

Cuanto más a promocionar su negocio a las perspectivas de la derecha, y pasar el [...más]

Estás pensando en poner fin a su alianza de negocios? No está seguro acerca de cómo hacer para poner fin a una alianza de negocios? Nunca es fácil romper una asociación si es dentro de una relación personal o comercial. En este artículo voy a escribir sobre las mejores maneras de poner fin formalmente a un acuerdo de asociación.

Así que han decidido que quieren salir, es [...más]

Durante estos últimos años un tema que me ha causado gran preocupación y que he tratado de abordar es la corrupción.

Cuando se conduce a Belén llevando una peregrinación Le pregunté a 'Palestina' el árabe conductor en caso de todas estas casas de lujo vino y respondió - "Desde el dinero de Gaza". Y, sin embargo, la Unión Europea y otros organismos donantes [...más]