Compétences - la reconnaissance, le développement et la préservation
Chaque organisation a des employés avec une variété de compétences et de connaissances spécialisées. Cependant, de nombreuses organisations ne reconnaissent pas ces talents, ou ne parviennent pas à tirer pleinement profit de cette base de connaissances et d'expérience.
Capital humain
Les entreprises serait sage de considérer l'élément humain de leur organisation en tant que capitale, autant, sinon plus de valeur que les ressources matérielles tangibles, comme des plantes, du matériel et des stocks. La base de connaissances des employés peuvent apporter la stabilité dans l'organisation, un avantage "concurrentiel" sur le marché, peut entraîner plus efficace et efficiente de services à la clientèle, et de permettre à l'entreprise de transition plus en douceur à des conditions changeantes.
L'impact d'une expérience et des connaissances main-d'œuvre se fera sentir dans tous les domaines de la performance. Combien de fois avez-vous contacté un, plusieurs ou de nombreuses entreprises à un problème et ont été insatisfaits du niveau de connaissance de l'analyse d'experts, le problème, et l'identification de solutions viables? Dans ces jetables "fois la valeur des employés expérimentés et compétents est souvent sous-estimés ou ignorés. Le "si vous ne l'aimez pas ici, il ya la porte!" mentalité peut s'avérer extrêmement coûteux et contre-productif.
Une des clés de la compétence organisationnelle en développement est d'identifier ces compétences, en premier lieu.
Facteurs de coûts
Ne pas reconnaître les coûts associés au roulement du personnel et la formation du personnel inadéquate s'avérera coûteux. Dans une position très spécialisé de la baisse de la productivité d'un employé peut incidence sur les recettes, les coûts, fidélisation de la clientèle et l'achalandage. Frais de recrutement peut y inclure la publicité, les agences de recrutement, les coûts de remplacement intérimaire (le cas échéant), etc Le coût de la formation d'un nouvel employé dans un travail complexe peut facilement dépasser salaire de leur première année. Ce coût est calculé en combinant la baisse de productivité avec le coût de la formation. Le temps passé loin de l'emploi peut être considérable, et les répercussions négatives peuvent être raisonnablement prévisible. Ainsi, même le remplacement d'un underperformer peut être une solution coûteuse pour l'entreprise.
Facteurs moral
Changement constant de personnel peut également avoir des implications plus larges sur le moral des employés. Les lieux de travail sont également des réseaux de l'homme des amis, des associés et collègues. Perturbations dans ces inter-relations peut se traduire par une diminution du moral et nuit à la productivité globale d'impact. Les employés seront perdre de temps à bavarder sur les actions du personnel, peut-être faire le deuil de leur associé / ami, passer du temps en développement de nouvelles relations, et faire toutes ces choses que nous attendons dans les sociétés humaines.
"Bottom Line"
La capacité de recruter, former et retenir du personnel compétent est une pratique commerciale d'une importance capitale. Il ya plusieurs étapes de gestion à prendre pour identifier les compétences, partager et promouvoir ces compétences, et de retenir des personnes compétentes. Croix-formation serait une première étape importante, de sorte que les compétences peuvent être partagées. Le transfert de connaissances entre les membres de l'équipe de travail sera de fournir la profondeur, et assurer que les activités peuvent être menées de façon transparente lorsque les membres de critiques ne sont pas disponibles.
Il est souvent surprenant de voir combien peu d'employeurs connaissent leurs effectifs. Généralement, il existe "caché" talents parmi les employés de base. Les employés peuvent avoir des intérêts, des talents, des aptitudes et des compétences que la direction ne connaît pas. Par exemple: Marie peut-être un artiste amateur; Steve peut être un mécanicien de basse-cour; Delores pourrait être un ordinateur "techno», ou Harry, un écrivain accompli. L'identification de ces compétences pourraient s'avérer bénéfiques, voire indispensables, à un certain moment. Une fois les compétences des employés ont été identifiés, qu'ils soient directement reliées au poste (à la position actuelle) ou non, ces compétences et les aptitudes peuvent se révéler être un précieux (auparavant caché) des ressources. Le développement d'un inventaire des compétences des employés dans toute l'entreprise est un résultat logique.
Enfin, en gardant la main-d'œuvre compétente et appréciée, aux multiples talents est un avantage concurrentiel majeur. Vous pourriez être en permettant aux employés ayant des talents cachés de sortir de la porte. Pire encore, ils pouvaient marcher dans la porte d'un concurrent.
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