Non satisfaits, sans adresse, et les besoins non reconnus des occasions d'affaires
Les clients ont des besoins: certains reconnaissent, d'autres non reconnus. Parmi les besoins auxquels ils reconnaissent, certains clients peuvent avoir des besoins non satisfaits - besoins pour lesquels ils n'ont pas encore trouvé une solution de services professionnels. Les besoins non satisfaits présente des occasions d'affaires pour un professionnel expert.
Par voie de conséquence, les besoins non satisfaits peuvent être classés comme:
ceux qui sont insatisfaits - pas de service satisfaisante n'a été fait usage
ceux qui sont sans réponse - aucune solution n'a encore été demandée
ceux qui ne sont pas reconnus - ils ne [...plus]