Mensagens de comunicação para organizações sem fins lucrativos - melhor posicionamento em seis etapas fáceis
Posicionamento de uma mensagem é muito parecido com uma boa conversa jantar, você precisa aprender o suficiente sobre a pessoa do outro lado da mesa para fazer a bola rolar. O ato de traduzir essa mensagem em informações que recebe atenção e paus na mente de seu público é chamado de posicionamento.
Muitas pessoas lutam com o posicionamento, basta colocar, ele está usando o seu conhecimento sobre os interesses do seu público para ajudá-los a entender melhor a sua organização e, mais importante, o que você quer saber e fazer.
Lembre-se, as suas necessidades de organização e quer não são os de seu público. O propósito da sua comunicação é inspirar uma ação específica, que recebe o resultado desejado para a sua organização. Todas as pessoas, sejam elas funcionários, doadores ou consumidores, reagir a uma mensagem com base em um apelo emocional. Quão bem você apelar para suas necessidades e interesses vai fazer ou quebrar a reação que você deseja.
Para fazer isso para a sua organização, você tem que consciente e deliberadamente passar por essas etapas:
Passo 1: Identifique seu objetivo de comunicação.
Passo 2: Lista de suas audiências.
Passo 3: Identificar as preocupações e interesses de cada público, relativos volta ao seu objetivo.
Passo 4: Identificar o resultado desejado que você quer de cada audiência, mais uma vez específico para seu objetivo.
Passo 5: Determine o apelo emocional que leva o seu público, relacionando-a com as suas preocupações no passo 3.
Passo 6: Aplicar este conhecimento e desenvolver a sua mensagem.
Aqui está um exemplo de como isso funciona:
Sua organização identificou a melhoria da governação e da sustentabilidade financeira como um objectivo estratégico. Um dos objetivos de apoio para alcançar este objectivo é a utilização de software de contabilidade novo que irá acompanhar todas as receitas e despesas. Este software foi cuidadosamente selecionado para vários atributos, mas será uma grande empresa para converter dados e há um custo um tempo significativo.
Seu objetivo de comunicação é ganhar aprovação e aceitação do novo software.
Suas audiências relacionadas a este objetivo seria board (decisores), pessoal (implementadores). Se não houver outros públicos que são visivelmente afetados (a partir de sua perspectiva), parar lá e concentrar seus esforços sobre aqueles que estarão diretamente envolvidos ou afetados por essa mudança.
Seu público principal são o seu conselho e sua equipe. A aprovação do conselho é necessária para avançar com esta iniciativa. O resultado desejado é obter a sua aprovação. Suas preocupações seria naturalmente o custo eo impacto para a organização. Sua mensagem será, portanto, necessidade de abordar estas questões de forma proativa. Enfatizando os benefícios a longo prazo e uso responsável dos fundos poderiam ser mensagens importantes, por exemplo.
Assumindo que o conselho concorde, a equipe será um público-chave, pois sem seu apoio e buy-in, a implementação vai desmoronar. Suas preocupações provavelmente será a quantidade de trabalho, eo efeito da conversão em seus procedimentos em vigor. Mudança significativa eo desconhecido criar desconforto para muitas pessoas, de forma a mensagem importante será que você quer ouvir as suas preocupações e que o seu esforço neste projeto farão suas tarefas mais fáceis, a longo prazo.
Uma vez que você tomar um olhar mais atento sobre o seu público dessa maneira, fica claro por que uma mensagem não serve para todos. Em resumo, siga estas diretrizes para entregar mensagens que agregam valor.
Conheça o seu público - Você está desperdiçando seu tempo e deles se você não for o seu posicionamento mensagem de uma forma que vai apelar para eles. Em um mundo de sobrecarga de informações, este investimento de pensamento e de esforço irá percorrer um longo caminho para manter seu público interessado e ligado à sua organização.
Saiba o que você deseja alcançar - A sua mensagem tem de apoiar seu objetivo geral, mas também tem que ter a intenção de atingir um propósito específico. Sem esta direção, você não pode começar a coincidir com a mensagem para o público. Com ele, sua mensagem será eficaz e clara.
Mais emoção e menos lógica - Não atolar sua mensagem em fatos, dados e história. Penetrar atenção do seu público e alcançar o resultado desejado, você precisa considerar sua emoção de condução e design a sua mensagem de acordo com ele.