Как управлять ERP, CRM, затраты поддержки
Если вы или ваша компания борется за контроль расходов на поддержку, связанные с использованием и правильно управлять выбранной ERP-, CRM-системы, то эта статья может представлять интерес для Вас.
Владельцы целевой системе:
Oracle Applications (электронного бизнеса Suite), Oracle Fusion, Siebel, PeopleSoft, SAP Business One, MySAP, On Demand, JD Edwards One World / Enterprise One, и т.д.
Создать Исходная ситуация:
Это может показаться очень мелкие точки, но вы будете удивлены, обнаружив, сколько ИТ-магазины работать без этих основных компонентов гигиены охвачены.
Анализ:
Теперь, когда вы создали базовую все движущиеся части, пришло время взять длинный, трудно смотреть на все эти числа. Мы все знаем, эмоции, все мы знаем, что вы не можете обойтись без даже самой маленькой немного меньше. Но можете ли вы принимать эмоциональную составляющую из уравнения для день. Хорошо, теперь думаю, что ваша единственная работа, чтобы вырезать, что вы будете вырезать первую и на сколько? Хорошо, Вы получаете идею ... что дальше? А на следующий один за того, что может быть уменьшен на основе либо меньшей спроса или более эффективное использование.
Синергии:
Помните мантру это делать "больше с меньшими затратами". Один из самых быстрых способов получить есть развития взаимодействия. Старайтесь группировать человека и не-человека компоненты в группы подобных коллекций. Создание общих целей и оценка-карт, ссылающиеся успеха одного к другому. Эти синергии стратегии были доказаны, чтобы повысить эффективность в большой путь.
Повторно выделить:
Теперь, когда вы были в состоянии спасти "х" количество человеко-часов, и "у" количество аппаратных элементов и лицензий на программное обеспечение, вы можете перевести все эти туда, где они действительно могут помочь вашей компании основном бизнесе и генерировать больше прибыли для вашего Компания, в свою очередь, становятся все более ИТ-бюджета для Вас J
Другие стратегии:
Программного и аппаратного обеспечения пейзаж постоянно меняется, закон Мура предсказывает, что изменения будут продолжаться экспоненциальный темп. Со всем этим изменением, вы действительно хотите продолжить обучение и управление ИТ рабочей силы, которая держит устаревают каждые три-пять лет? Имеет ли смысл доверить работу ИТ-компания, которая является его основной компетенции?
Как было показано в крупных и средних компаний, как General Electric (GE), Ситибанк, MetLife, Nike и другие, этот процесс аутсорсинга (не обязательно офшор) стратегии работают, но вы должны эксперта на вашей стороне, которые могут помочь вам ориентироваться в сложный лабиринт от выбора поставщика, к выбору первого процесса в поддержке, на до зрелости, когда все, что вам нужно сделать, это мониторинг уровня обслуживания.
